“我就说不搞民航这一块。”张彦明皱着眉头和孙红叶发牢骚：“弄的太麻烦了。”

“我让下面弄一下吧，把地方上过来的人员和岗位查一遍，然后统一沟通一下。”孙红叶有点不好意思，这事儿其实是她的锅。

她前面其实知道一些情况，下面都有汇报，只是她没当什么大事儿。她的思维里总还有些以前单位上的影子。

“按照相关规定必须要有的部门，必须要相关人员负责人部门，这个肯定要遵照执行，但这并不是他们可以随时插手具体运营管理的理由。

再一个，关键部门和关键岗位，还有对专业和经验上有要求的部门和岗位，这个必须不能马虎，想上可以，拿出东西来。

财务上他凭什么就派了个副经理过来？

马上把所有相关人员的部门，岗位，具体负责和分工这些给我拉一个名单，我要看。通知其他机场照办。”

张彦明吩咐了一句，顿了顿指了指女卫生间：“马上给我改回来，设计图纸上的功能和分区谁给的你们权力进行改变？

还有，如果咱们机场内的物价超过市内一点五倍以上，你这个负责人就辞职吧，我换人来干。

商业不是不能搞，但你要记着，咱们的工作重心是服务，让航空公司愿意来合作，地勤能满足功能上的需求，能让机组人员满意舒心。

要尽可能的让经过我们机场的人感觉方便，懂不懂？咱们不和其他机场学行不行？咱们打个标杆让他们来学习好不好？

你有这个功夫琢磨一下怎么让乘客缩短场内步行距离，怎么能让他们缩短在机场的停留时间，让整个乘飞过程流畅起来。

机场里的商品要货真价实，餐饮要卫生好吃，要从品类和口味上考虑，而不是谁能出更多的摊位费。

还要考虑外宾服务这一块，咱们以后外国人不会少了，有那么多国际航线要飞呢。”

“可以增加一个外宾厅，从休息到服务到商业和国内乘客分开。”负责人想了一下说出自己的想法。

“所以我就说你就是要把我这里做成事业单位。”

张彦明抽着脸看着负责人：“为什么要增加这个厅？这样不提升成本吗？他们为什么就不能和国内乘客在一起候机？

我说的是细节，不是提醒你外国大爷要来了。

多设几种外文标识，增加英文播报，增加外国商品和书籍，是不是还可以提供翻译服务？能不能设双语导台？

你要把思维放到服务上来我的哥哥，我们不是政府单位，我们是吃服务饭的。

你有这些精神头不如多想想怎么处理飞机延误造成的问题，怎么解决机场和市内的交通问题，怎么解决卫生和安全问题。”

“行吧，我琢磨琢磨，一会儿和大伙开个会说说。没经验啊，都是摸着来，现在国内的机场都是这么搞，也就没多想。”

负责人其实做的也没毛病，国内的机场确实都是一种模式，总体来说不管是从设施还是服务方面，枫城这边做的已经很好了。

说起来枫城的机场负责人以前都是国营口的，已经习惯了那种思维和工作方式。

他们只是没有嘎到张彦明的想法而已，并不是什么错误。

“服务。我们为一切客户提供周到细致的服务，让他们舒适舒心，尽可能的方便，明白吗？

还有物价，一点五倍是我最大的让步，以我原来的想法一碗面条市中心什么价我们这就是什么价格。

要保证卫生条件还有口味，你应该在其他机场吃过饭吧？购过物吧？那种滋味还记得吗？

我们想在全国这么多机场中杀出来还要做好，你好好想想。”

张彦明匝了匝嘴：“枫城的人不要急着赚钱，先把事情做好再说，做到极致，不要怕赚不到钱，我还养得起你们。

你可以找几本关于国际海运港口方面的书来看看，我觉得那里面有些经验值得我们学习，其实航空和海运在很多方面还是很近似的。

我建议你重点看看狮城和马来还有其他国家在港口方面的竞争过程，相信会给你们一些启发。”

“确实有点像哦，”单亚男想了想对王丽华说：“票都挺贵的，都要坐很久，封闭在一个空间里中间不能停，上下船只能在港口。”

王丽华翻了个白眼，懒得搭理她。

“爸爸，我们什么时候走啊？你在这，开会呀？”张小悦扯了扯张彦明的衣服襟。小丫头听的有点不耐烦了，主要是都听不懂。

“嗯，说完了，这就走。”

张彦明在张小悦脑袋上搓了一把，问负责人：“所有部门人员都到位了吧？地勤和货运方面的工作要做细。

还有，你联系地方上报地铁线，咱们出资。还有大巴，最好是能幅射到所有市内区，仔细规划一下线路，又不是不收钱。”

“这方面我们有研究，不只是鲁尔的市内区，我们计划把班车开通到邻近城市，其实都不远，也就是一百公里左右。”

鲁尔地区的交通不管是公路还是铁路在这会儿都是全国之最，是全国最发达的地区，四通八达的良好交通基础让出行变得相当便利。

张彦明忽然灵机一动，有什么东西在脑子里一闪而过。什么呢？

“那，这种城际班车时间上怎么确定？是滚动还是时刻呢？”孙红叶问了一句。

张彦明一下子抓住了那个一闪而过的想法：城际，城市候机楼。

伸手把孙红叶的手握在手里捏了捏，说：“不如这样，你和其他机场商量一下，看看是不是可以在市中心和周边城市搞个异地候机楼。

售票，查询，托运服务，人员候机中转等等，这样乘客就不用自己特意跑这么远路还得东打听西打听了，直接就近办理。

到时候根据航班时刻往这边发车就行了，还免去了班车安排上的一些麻烦。而且这边的到达乘客就可以直接从机场乘车到各个城市。”

“这个听着到是挺好的，就是不知道具体投入。我们商量一下算一算。”

“投入不算什么，这又不是临时性的，再说咱们在哪里还缺地方吗？实在没有合适的就买。应该不难找，咱们关外那种废弃的老院子应该挺多的。”

关外以前工业多驻军多，到九十年代末，那种废弃的荒废的厂房院子老楼真的是到处都有，很多都在市中心。

“我感觉这个主意不错，那以后是不是就可以直接在钢都买票候机了？”王丽华问了一句。

“对，就是这么个意思，省着你们自己折腾还容易误机。”

“这个肯定能行。”单亚男点头表示这个主意好，确实是方便了。